Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Divadlo Stará aréna, spolek

Čl. I

Vstupenky

1. Návštěva představení Stará aréna, spolek (dále jen „Divadlo") je možná pouze s

platnou vstupenkou.

2. Vstupenky lze zakoupit na webových stránkách divadla prostřednictvím portálu TIKIT

nebo na pokladně, která se otevírá v otevírací době kavárny.

3. Zakoupením vstupenky divák souhlasí s těmito Všeobecnými obchodními

podmínkami Stará aréna, spolek (dále jen „VOP")

4. Zakoupené vstupenky jsou nevratné a nelze je ani vyměnit, s výjimkou stanovenou v

čl. II VOP.

5. Při nákupu vstupenek si kupující ověří správnost údajů na vstupence, na pozdější

reklamace není brán zřetel.

6. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby,

společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem

České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a

veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

7. Nárok na slevu prokazuje návštěvník při nákupu vstupenky.

8. Zveřejněním mimořádných akčních nabídek nevzniká návštěvníkům, kteří si již dříve

zakoupili vstupenky, nárok na jakoukoliv kompenzaci.

9 . Vstupenka pozbývá platnosti v případě pozdního příchodu návštěvníka do Divadla.

Není zde umožněn příchod pro začátku představení. Pokud tedy majitel vstupenky přijde

po začátku představení, nebude vpuštěn a nemá žádný nárok na kompenzaci. Začátek

představení je uveden na vstupence, webových stránkách divadla i fyzicky přímo v

divadle. V takovém případě nevzniká návštěvníkovi žádný nárok na vrácení vstupného.

10 . V případě „zdvojeného" prodeje vstupenky na jedno sedadlo vzniklého chybou

elektronického prodeje, nebude-li možné poskytnout oběma návštěvníkům adekvátní

místa v sále, má návštěvník, kterému nelze poskytnout odpovídající místo, nárok na

vrácení vstupného a přednostní nákup vstupenky v náhradním termínu dle vlastního

výběru s 30 % slevou. V případě, že není možné z technických či časových důvodů zjistit,

která vstupenka byla zakoupena drive, má nárok na sedadlo návštěvník, který místo v

sále zaujal dříve.

11. Padělání vstupenek je trestné. Jakýmikoliv dodatečnými úpravami se vstupenka

stává neplatnou. Držiteli takové vstupenky nebude umožněn vstup do Divadla.

Čl.II

Zrušení představeni

1. Změna programu je vyhrazena.

2. Při zrušení představení není Divadlo povinno poskytnout návštěvníkům náhradní

termín zrušeného představení, ačkoliv je tento fakt běžný a divadlo o něj vždy usiluje pro

spokojenost svých návštěvníků.

3. V případě zrušeného představení lze vstupenky vrátit pouze v místě, kde byly

zakoupeny. Pokud byly zakoupeny na pokladně Divadla v hotovosti, bude jim v hotovosti

navrácena zpět. V případě platby kartou, bude částka vrácena stejným zpět na kartu. U

vstupenek zastoupených na internetu, webových stránkách divadla, je vstupné vráceno

na účet, z něhož byly vstupenky uhrazeny. Hromadně objednané vstupenky hrazené

fakturou vracejí návštěvníci zpět objednateli, od kterého vstupenky získali, a kterému

Divadlo poskytne dobropis.

4. V případě zrušení představení může být.

a. výjimečně uveden náhradní titul, který nemusí být návštěvníkem akceptován a v ten

moment mu bude umožněno získat zpět finanční prostředky, investované do nákupu

lístků. Vrácení vstupného bude umožněno do konce kalendářního měsíce, ve kterém

byly vstupenky zakoupeny. V případě posledního dne v měsíci bude umožněno získat

finanční prostředky do konce měsíce následujícího.

b. představení přeloženo na jiný termín, který ovšem může návštěvník odmítnout a jsou

mu vráceny peníze za zaplacenou vstupenku podle předchozího odst. 3.

c. představení zrušeno bez náhrady a návštěvníkovi budou vráceny peníze za zaplacenou

vstupenku podle předchozího odst. 3.

d. poskytnut návštěvníkovi náhradou poukaz s roční platností.

5. V případě zrušení již započatého představení má návštěvník nárok na vrácení

vstupného pouze v případě, že není odehrána alespoň polovina představení.

6. Informace o zrušeném představení jsou zveřejňovány na webových stránkách Divadla

bez zbytečného odkladu poté, kdy se o dané skutečnosti produkce Divadla dozví.

(Představení může být zrušeno ze zásadních technických důvodů nebo v případě

indispozice či nemoci interpretů. V případě řešitelných technických problémů si Divadlo

vyhrazuje možnost začátek produkce posunout. V případě mírného posunutí (do 30

minut) nevzniká návštěvníkům možnost žádat o navrácení vstupného.

7. Náhrada vedlejších nákladů, které návštěvníkům vzniknou v souvislosti se zrušeným

představením (např. ubytování, cestovné atp.), se neposkytuje.

Čl.3

Závěrečná ustanovení

1 . O změně VOP rozhoduje ředitel Divadla.

2 . Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.